Terms of service

Uslovi koriscenja
1. Osnovni podaci o firmi
SOPHIES CHOICE SHOP d.o.o.
Poslovno ime: Privredno društvo SOPHIES CHOICE SHOP d.o.o. Beograd-Savski Venac
Matični broj: 21400319
PIB: 110906050

Ovi uslovi prodaje definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe
ponuđene na našim stranicama. Isporučilac (Prodavac) je SOPHIES CHOICE SHOP d.o.o. Beograd.
Kupac robe je posetilac WebSHOP-a koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, plati
platnom karticom, e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci ili pošti i pošalje narudžbinu Prodavcu,
ili pošalje narudžbinu, pa artikl plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).
Putem WebSHOP-a www.sophieschoice.shop Kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji se
nalaze na stranicama Prodavca.
Cene su sa uračunatim PDV-om.
Valuta je Srpski dinar (rsd).
Istaknute cene u WebSHOP-u važe isključivo za kupovinu putem interneta.
1.1 Kontakt podaci – korisnički servis
Adresa: Karadjordjeva 69
Telefon: 063/539357
E-mail: office@sophieschoice.shop

2. Zaštita privatnosti korisnika
Svim kupcima/korisnicima sajta www.sophieschoice.shop garantujemo putpunu privatnost. Prikupljamo
samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i
informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge:
ime,prezime, adresa, e-mail adresa I broj telefona. Kupcima uvek dajemo mogućnost izbora, uključujući i
mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste u marketinške svrhe. Svi
podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni
za obavljanje posla. Osobe koje odgovaraju za funkcionisanje sajta odgovorne su i za poštovanje načela
zaštite privatnosti.
Prikupljanje, držanje, obrada i korišćenje podataka o ličnosti vrše se u skladu sa Zakonom o zaštiti
podataka o ličnosti (“Pravni osnov: Član 12. stav 1. tačka 3. Zakona o ličnim podacima."). Podaci o
ličnosti se neće koristiti izvan svrhe za koju su prikupljeni, osim za potrebe vođenja krivicnog postupka ili
zaštite bezbednosti Republike Srbije, na način predviđen zakonom. Preduzete su sve potrebne mere
zaštite podataka, u skladu sa utvrđenim standardima i postupcima, a koje su potrebne da bi se podaci
zaštitili od gubitka, uništenja, nedopuštenog pristupa, promene, objavljivanja ili svake druge zloupotrebe.
Prikupljene informacije se ne daju na uvid, niti se razmenjuju s drugim organizacijama koje su izvan
sistema pripreme i uređivanja sajta, osim u slučajevima predviđenim zakonom. Podaci se neće koristiti u
svrhe koje nisu u skladu sa zakonom niti na bilo koji drugi način koji bi mogao da bude štetan po kupca
uključujući i narušavanje privatnosti kupca.
3. Plaćanje
Plaćanje robe koja se kupuje preko interenet sajta www.sophieschoice.shop moze se izvrsiti gotovinski
(pouzećem)-novac se predaje predstavniku kurirske službe ili istaknutim platnim karticama u trenutku
kupovine na sajtu.
3.1. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem Interneta u
zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije
kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje Banka intesa Beograd, pa se

tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama Banka Intese. Niti jednog trenutka podaci o platnoj
kartici nisu dostupni našem sistemu.
3.2. Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u
drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena platna
kartica biće izražen u lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a
koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost
neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala na razumevanju.
4. Dostava
Kupljenu robu isporucujemo kurirskom sluzbom Aks u roku od 2-5 radnih dana (dani vikenda -subota i
nedelja se ne računaju) od dana slanja porudzbine za bilo koje mesto u Srbiji u kom je moguća dostava.
Isporuka na kućnu adresu za sve porudžbine iznosi 370 din
Isporuke se ne vrše subotom, nedeljom, državnim i verskim praznicima.
Prilikom preuzimanja paketa Kupac u prisustvu kurira ili poštara vizuelno proverava paket.
Ukoliko na paketu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, Kupac je dužan da
zahteva otvaranje paketa u prisustvu službenog lica. Ako se tom prilikom ustanovi da
su artikli oštećeni, službenik kurirske službe pravi zapisnik o reklamaciji.
5. Politika reklamacija
Kupac može da izjavi reklamaciju na osnovu članova 52., 54., i 81. Zakona o zaštiti potrošača, radi
ostvarivanja prava po osnovu saobraznosti, garancije, pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.
Reklamacija se može izjaviti za svu robu koja se nalazi na sajtu www.sophieschoice.shop Roba
kupljena na akcijama, sniženjima i rasprodajama takodje moze da bude predmet reklamacije
Kupac dostavlja reklamaciju pisanim putem na e-mail adresu: office@sophieschoice.shop
ili telefonski, pozviom na broj telefona: 011 4042669
Rok za dostavu reklamacije je 14 dana od dana prijema robe.
Sophies choice shop ce najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, usmenim ili
elektronskim putem odgovoriti kupcu na izjavljenu reklamaciju, u zavisnosti za koji način se opredelio
kupac
Shodno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da raskine ugovor o kupovini na daljinu.
U slučaju jednostranog raskida, Kupac je dužan da primljenu robu pošalje nazad Prodavcu u roku od 14
dana od dana saopštenja izjave o otkazu, bez drugih obaveza povodom raskida ugovora, izuzev samih
troškova vraćanja.
Prodavac je dužan da Kupcu vrati primljeni novac bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od
dana raskida ugovora.
Danom raskida ugovora smatra se dan kada je izjava o raskidu saopštena Prodavcu.

7. Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica,
delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Sophies choice shop je u obavezi da povraćaj vrši
isključivo preko VISA, EC/MC,metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti
povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Uslovima korišćenja definisana su I pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i
zadovoljstvo kupaca.
Opšti uslovi
1. Nakon prijema porudžbine putem sajta, prodavac je obavezan da izvrši potvrdu prijema
2. Prodavac se obavezuje da ce naručene proizvode isporučiti ispravne i u predviđenom roku, a
elektronskim putem ce obavestiti kupca kada njegovu porudzbinu preda kurirskoj sluzbi.

3. U slučaju bilo kakve promene, prodavac je dužan da obavesti kupca telefonski ili elektronski
slanjem obavestenju na e-mail adresu koju je kupac dostavio.
Garancija kvaliteta
Web Prodavnica garantuje za kvalitet svojih proizvoda.
Garancija ne važi u slučaju defekta nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe.